Seurahuoneen yhteisöpalvelut

Sosiaalinen media on nuorten suosima ja suuren potentiaalin omaava markkinointikanava. Jo maailmanlajuisesti noin miljardin ihmisen kättämän Facebookin lisäksi suosittuja palveluita ovat mm. myspace, Linkedin ja hakukonejätti Googlen "facebooktappajaksi" uhoama Google+. Sosiaalisessa mediassa markkinointi on edullista ja sillä on helppo tavoittaa ihmisiä. Se on markkinointikanavana kuitenkin arvaamaton ja vaikeasti hallittava verrattuna perinteiseen mediakenttään. Monet yritykset eivät pysty ymmärtämään sosiaalisen median potentiaalia ja toimintamekanismeja.

Hotelli Seurahuone on kunnostautunut Facebookissa ja Google+:ssa. Facebook-profiili on kuitenkin kovin aneeminen ja puutteellinen verrattuna moniin muihin pääkaupunkiseudun hotelleihin. Profiilista löytyvät vain yhteystiedot sekä sekavat ja kaiken lisäksi väärät aukioloajat. Hotellista ei ole kuvia, eikä kunnollista informaatiota mahdollisille vierailijoille. Profiilin tekijä ei ole jättänyt yhtään kommentia, eikä tekijästä oikeastaan ole edes varmuutta. Hotellin kotisivujen alalaidassa on mahdollista tykätä Seurahuoneesta, mutta tätä toimintoa ei ole yhdistetty Facebook-profiiliin, mikä antaa viitteitä siitä, että Seurahuoneen profiili Facebookissa ei ole virallinen.

ei näin...

Asiat tällä saralla ovat kehnosti ja parannettavaa löytyisi paljon, eikä se edes vaatisi kovin paljon vaivaa. Esimerkiksi Hotel Havenilla on mainio Facebook-profiili, josta pääsee mm. suoraan varaamaan huoneen. Profiilissa on myös ajankohtaisia kuvia ja julkaisuja ja tavalliset Facebook-käyttäjät ovat innostuneet kommentoimaan Havenia mikä luo vuorovaikutusta, joka on juuri sosiaalisen median suola.

...vaan näin